1. Отмена до оплаты
Заказ в статусе ожидания оплаты может быть отменён Клиентом или Оператором без списания средств.
2. После оплаты
Возврат после начала оказания услуги рассматривается индивидуально с учётом фактически понесённых затрат, периода использования и применимого законодательства РФ о защите прав потребителей.
Если услуга не была активирована по вине Исполнителя в разумный срок, Клиент вправе потребовать возврат уплаченной суммы за соответствующий заказ.
3. Порядок обращения
Заявление на возврат направляется на admin@severio.ru с указанием номера заказа и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений.
4. Невозвратные случаи
Как правило, не подлежат возврату средства при нарушении Клиентом правил использования, при блокировке за незаконную деятельность, а также за полностью использованный оплаченный период — если иное не следует из закона.
Текст является проектом для согласования с юристом. Реквизиты подставляются из конфигурации продавца.